乐天市场RMS后台登录教程 乐天卖家后台设置及管理方法【教程】

乐天RMS后台需用官方发放的用户ID和密码登录，完成短信/邮箱验证；主管理员可设子用户权限；店铺信息须合规编辑并提交审核；API需手动授权；店铺未激活需通过Checkpoint核查财务与资质。

如果您已获得乐天市场RMS后台的登录凭证，但无法成功进入系统或不清楚如何完成基础设置与日常管理操作，则可能是由于登录方式错误、权限配置缺失或界面路径不熟悉所致。以下是针对RMS后台登录与核心管理功能的具体操作指引：

一、RMS后台标准登录流程

乐天RMS（Rakuten Merchant Server）是日本乐天官方卖家后台系统，仅支持通过分配的专属用户ID和密码登录，不接受邮箱或第三方账户直接认证。登录前需确保已收到乐天官方发送的RMS开通邮件，并确认账户处于启用状态。

1、访问日本乐天RMS官方登录地址：https://rms.rakuten.co.jp/

2、在登录页面输入乐天发放的用户ID（非邮箱，为纯英文或数字组合）及对应密码

3、勾选“保持登录状态”（可选），点击“ログイン”按钮

4、首次登录后系统将强制跳转至安全验证页，需按提示完成手机短信或邮箱验证码核验

二、管理员账户与子用户权限配置

RMS支持主管理员创建并分配多个子用户角色，不同角色拥有差异化的操作范围。主管理员在初始账户开通时即自动绑定，不可删除自身，亦不可修改自身角色或状态。

1、登录RMS后，点击顶部菜单栏【管理】→【用户】

2、点击【添加用户】按钮

3、输入新用户的真实姓名与有效企业邮箱（搜狐、阿里云邮箱易被拦截，建议使用Gmail或Outlook）

4、在【状态】中选择【启用】，在【访问权限】中按需勾选模块（如商品管理、订单处理、报表查看等）

5、点击【保存】，系统将自动向该邮箱发送激活链接

三、店铺基础信息编辑与状态变更

店铺名称、营业时间、退货政策等关键信息直接影响买家信任度与平台审核结果。所有字段修改均需符合乐天最新合规要求，部分字段（如店铺名）一经确认不可更改。

1、登录RMS后，点击左侧菜单【店铺管理】→【基本设置】

2、核对并更新【店铺名称】（须为法语或日语可读名称，禁用品牌词或敏感词）

3、在【营业时间设定】中明确填写每日开放时段，节假日需单独标注

4、于【退货与换货政策】区域，上传PDF格式的正式条款文件（须含法语或日语双语）

5、滚动至页面底部，点击【确认变更】，系统将提示“变更已提交，等待审核”

四、API授权与ERP系统对接设置

若需通过斑马云等ERP工具同步订单、库存或上架商品，必须在RMS中手动开启对应WebAPI权限。未授权的API调用将导致数据中断或报错，且部分接口需二次确认启用。

1、登录RMS后，点击【系统设置】→【API设置】

2、在【RakutenPay_OrderAPI】条目下点击【编辑功能】

3、勾选OrderRead、OrderUpdate、OrderCancel三项必要权限

4、向下滚动至【其他API】区域，依次开启CabinetAPI、ItemAPI、InventoryAPI、ShopAPI

5、拉至页面最底部，点击【确认】，系统将显示绿色提示“API设定已更新”

五、店铺激活状态与财务检查（Checkpoint）

店铺若显示“未激活”或部分功能灰显，通常源于财务异常（如欠费、罚金未缴）或资质审核未通过。此状态需在RMS内【Checkpoint】模块中实时核查，不可依赖邮件通知。

1、登录RMS后，点击顶部导航栏【Checkpoint】

2、查看【店铺状态】卡片，确认是否显示“アクティブ（Active）”

3、点击【财务状况】展开项，核对当期账单是否已支付、是否存在未结清罚金

4、若存在【未完成事项】，点击对应条目右侧的【詳細表示】查看具体驳回原因

5、根据提示补充材料或联系乐天卖家支持中心提交申诉