国家中小学智慧教育平台怎么注销账号个人账户删除与退出流程

时间：2026-09-03 472

需通过APP内“账号安全”入口注销，或联系客服人工核验后强制注销，也可通过官网确认注销状态；所有方式均需本人授权或实名验证，注销后账户及数据永久删除。

如果您希望停止使用国家中小学智慧教育平台（即“智慧中小学”APP）的个人账户，需通过官方路径执行账号注销操作。该操作将永久删除账户及其关联数据。以下是具体执行步骤：

一、通过APP内“账号安全”入口注销

该方式为平台官方支持的主流程，所有操作均在APP内完成，无需第三方介入，确保注销动作由本人授权发起。

1、打开【智慧中小学】APP，进入首页后点击右下角的“我的”。

2、在“我的”页面右上角点击设置图标（齿轮形状），进入设置界面。

3、在设置页面中向下滚动，找到并点击“账号安全”选项。

4、进入账号安全中心后，点击“注销账号”按钮。

5、阅读注销须知及风险提示后，勾选确认条款，点击“注销”完成最终提交。

若账号已无法正常登录（如忘记密码且无法重置），可联系平台客服人工通道，在完成实名信息核验后启动后台注销流程。

1、在智慧中小学APP登录页点击“忘记密码”，尝试通过绑定手机号或身份证号找回。

2、若找回失败，拨打平台官方客服热线400-8980-910（工作日 9:00–17:00）。

3、向客服提供注册时使用的真实姓名、身份证号后六位、注册手机号进行身份核验。

4、核验通过后，客服将生成临时工单编号，并告知预计处理时效（通常为3个工作日）。

部分用户在APP端操作后未收到成功提示，可通过国家中小学智慧教育平台官网同步确认注销状态，避免因缓存导致误判。

1、使用电脑浏览器访问官网：https://www.zxx.edu.cn。

2、点击右上角“登录”，选择“账号密码登录”，输入原账号信息尝试登录。

3、若系统返回“账号不存在”或“用户未激活”提示，则表明APP端注销已同步至服务器。

4、若仍可正常登录，返回APP重新执行步骤一，重点检查第5步是否完成最终点击确认。

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