赣服通怎么重置登录密码？账号密码找回与申诉流程

时间：2026-09-03 497

赣服通忘记密码须通过官方通道重置：①自助短信验证（输入实名手机号+验证码，设8位字母数字组合新密码）；②赣服通扫脸验证（同一设备、同一身份证注册的赣服通App扫码人脸比对）；③人工申诉（上传身份证正反面、手持照、通信详单，48小时内专员核验）。

赣服通登录密码忘记后无法直接修改，必须通过官方认证通道重置，否则将无法进入“我的”页面操作安全设置。

自助重置密码（推荐优先尝试）

第一步：打开赣服通App，点击登录页下方的【忘记密码】按钮。

第二步：输入已实名绑定的手机号→点击“获取验证码”→输入收到的6位短信验证码。

第三步：验证通过后进入新密码设置页，输入【至少8位含字母+数字组合】的新密码，再确认一次→点击“确定”完成重置。

这一步操作不可跳过短信验证环节，即使你记得旧密码也无法绕过；若手机号已停用或未实名，系统会自动屏蔽该通道并提示转人工。

方法一：在忘记密码页选择“赣服通扫脸验证”→点击“立即验证”→跳转至赣服通App首页。

方法二：打开赣服通App→点击右上角“扫一扫”图标→对准当前页面二维码完成人脸比对。

验证成功后直接跳回密码重置页，此时可跳过短信步骤，但【必须使用同一部手机、同一张身份证注册的赣服通账号】，否则识别失败不提示原因，仅显示“身份不匹配”。

进入赣服通App→点击“我的”→右上角设置图标→安全管理→账号申诉→填写申诉表单。

需同步上传三项材料：① 身份证正反面清晰照片；② 手持身份证半身照（露出五官与证件信息）；③ 近三个月内含姓名与手机号的通信详单截图（运营商盖章版）。

提交后48小时内会有专员电话联系核验，期间不可重复提交；若材料模糊、信息不全或非本人操作，申诉将被直接退回且7日内禁止再次发起。

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