B站怎么改绑手机号_哔哩哔哩原手机号停用注销换绑教程【全览】

若原手机号停用无法收验证码，可通过APP内安全设置、绑定邮箱验证、人工申诉、网页端安全中心或客服直连五种方式更换；各路径分别适配不同失效场景，确保账号安全与操作可行性。

如果您当前绑定的手机号已停用、注销或无法接收验证码，而需要将哔哩哔哩账号更换为新手机号，则系统将无法通过常规短信验证完成换绑。以下是适用于不同失效场景的多种换绑路径：

一、通过APP内安全隐私设置更换（原手机号仍可收码）

此方式适用于您仍能正常接收原绑定手机号短信验证码的情形，利用账号密码与短信双重验证保障操作安全性。

1、打开哔哩哔哩APP，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、在个人中心页面，点击右上角的【设置】图标。

3、在设置菜单中，选择【安全隐私】选项。

4、进入安全隐私页面后，点击【账号安全中心】。

5、在账号安全中心找到【绑定手机】项，点击右侧的【更换手机】按钮。

6、系统要求输入当前账号密码或原手机号收到的短信验证码，完成身份核验。

7、选择【可接收短信验证码】方式，输入新手机号码。

8、点击【获取验证码】，将新号码收到的6位短信验证码填入指定位置。

9、确认无误后，点击【确定】完成更换。

二、通过已绑定邮箱验证更换（原手机号失效但邮箱可用）

当原手机号无法使用，但账号已成功绑定且可正常登录的邮箱时，B站支持以邮箱验证码替代短信，绕过旧手机号依赖。

1、在【账号安全中心】的【绑定手机】页面，点击【无法接收短信？】链接。

2、选择【通过邮箱验证】选项，系统将向您绑定的邮箱发送含6位数字验证码的邮件。

3、登录该邮箱，查收来自service@bilibili.com的验证邮件。

4、复制邮件正文中的验证码，在B站APP对应输入框中粘贴。

5、验证通过后，输入新手机号并获取其短信验证码，完成绑定流程。

三、通过人工申诉更换（原手机号与邮箱均不可用）

此方式面向手机号注销、邮箱未绑定或均已失效的用户，需提交身份 证明材料，由B站客服人工审核解绑请求。

1、进入B站APP【我的】→【设置】→【安全隐私】→【账号安全中心】→【绑定手机】→【无法接收短信？】。

2、选择【人工申诉】入口，填写账号基本信息：包括当前账号用户名、曾用密码、注册大致年月、常用登录城市。

3、上传清晰有效的身份 证正反面照片，确保姓名、身份 证号、有效期完整可辨。

4、填写用于接收审核结果的备用邮箱或新手机号（须确保可正常访问）。

5、提交后，等待B站客服审核，审核周期为1–3个工作日，结果将通过站内信及所填邮箱同步通知。

四、通过网页端账号安全中心更换（全平台通用路径）

网页端操作逻辑与APP一致，适合习惯桌面环境或APP异常无法启动的用户，所有验证环节完全互通。

1、使用浏览器访问https://www.bilibili.com，登录您的账号。

2、鼠标悬停于右上角头像，点击【个人中心】→【个人设置】。

3、在左侧导航栏中选择【安全设置】→【手机绑定】。

4、点击【更换手机号】，按提示完成原账号密码验证或邮箱验证。

5、输入新手机号，获取并填写短信验证码，点击【确认更换】。

五、通过客服通道直连申诉（紧急/高风险账户适用）

针对多次申诉失败、实名信息存疑或存在被盗风险的账号，可跳过自助表单，直接对接人工客服发起优先处理。

1、在B站APP【我的】页面，滑动至底部点击【联系客服】。

2、在客服对话框中输入关键词：“手机号已注销，申请人工换绑”，触发专属服务路由。

3、按客服提示提供账号ID、注册手机号尾号、最近一笔充电/大会员订单号（如有）。

4、客服将发送一次性身份核验链接至您提供的备用联系方式，点击后完成人脸识别或密保问题验证。

5、验证通过后，客服将为您开放临时换绑入口，允许直接输入新手机号并完成短信验证。