铁路12306忘记密码了怎么办_铁路12306账号密码找回教程

铁路12306忘记密码可通过四种方式找回：1. 使用APP内人脸识别功能，输入证件信息并完成刷脸验证后重置；2. 选择手机号验证，输入手机号和证件号，获取短信验证码后设置新密码；3. 通过注册邮箱接收重置链接，在邮件中点击链接并按提示修改密码；4. 携带有效身份 证件原件前往车站人工窗口办理密码重置。

如果您在尝试登录铁路12306账户时忘记了密码，系统提供了多种安全的身份验证方式来帮助您重置密码。以下是详细的找回步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18

一、通过人脸识别找回

该方法利用生物特征进行身份核验，适用于已开通人脸验证功能的用户。

1、打开铁路12306 APP，进入登录页面后点击“忘记密码”。

2、选择“人脸识别”方式，输入注册时填写的证件号码和姓名。

3、点击“开始刷脸认证”，勾选已阅读并同意认证服务协议、隐私权政策。

4、点击“开始核验”，根据手机提示完成面部扫描。

5、验证通过后进入“补全账户信息”页面，按照提示设置新密码。

6、确认无误后点击“重置密码”完成操作。

二、通过手机号码验证找回

此方式通过向注册时绑定的手机号发送短信验证码，以确认账户持有人的身份。

1、在铁路12306 APP登录页点击“忘记密码”。

2、选择“手机号码”方式，输入注册时使用的手机号及对应的证件号码。

3、在相应字段中填写符合要求的新密码（需包含字母与数字组合）。

4、点击“获取验证码”，并在倒计时内输入收到的短信验证码。

5、核对信息无误后点击“提交”，即可启用新密码。

三、通过电子邮件找回

系统将生成一个一次性链接并发送至用户注册邮箱，通过点击该链接完成密码重置。

1、进入铁路12306 APP或官网的“忘记密码”页面。

2、选择“电子邮件”方式，输入注册时绑定的电子邮箱地址及身份 证号等信息。

3、点击“提交”后，请立即登录该邮箱账户。

4、在收件箱中查找来自12306@rails.com.cn的密码重置邮件。

5、打开邮件并点击其中的重置链接，跳转至设置页面。

6、按照页面提示输入新密码并确认，完成密码修改流程。

四、前往车站人工窗口办理

当线上所有方式均无法使用时，可携带有效身份 证件到车站指定窗口申请人工协助重置密码。

1、准备注册时使用的有效身份 证件原件（如居民身份 证）。

2、前往就近支持客运业务的铁路车站。

3、在设立的会员服务窗口或售票窗口表明需求。

4、向工作人员出示证件并申请账户密码重置服务。